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よくある質問
サービスについて
- 英語初心者ですが、気軽に受講できるのでしょうか？やっていけるか不安です。
- 講師をどのように選べば良いか迷っています。何かアドバイスはありませんか？
- 一度選んだ講師は継続的に続けなければいけないのでしょうか？
- 講師からの返信はどのくらいの期間でもらえるのでしょうか？
- 申し込み後、いつから利用できますか？
- ビジネス英語の添削は受けられますか？
- 添削、指導を受けることなく、ペンパル感覚のメールのやり取りのみで利用したいのですが、そのようなサービスもありますか？
- 専用のカリキュラムを作ってもらえますか？
- メールパルの「楽」習サービスとはどういう意味ですか？
- メールパルでメールをやり取りするにあたり、記載内容について何か制限はありますか？
マイページについて
- 自分の利用履歴、例えば、どの講師とコースを使ったのかを確認できますか？
- メールパルの講師とは、個人のプライベートEメールアドレスを使って直接メールをやり取りするのでしょうか？
- 講師を選びましたが、マイページ上で送信する英文メールが直ぐに出来上がりそうにありません。
後日あらためて完成させ、メール送信したいと思いますが、途中まで作った文章は保存できますか？
また、後日そのメール作成の続きはどのように行えばいいのでしょうか？ - 以前に会員登録した際のログインするIDとパスワードを忘れてしまいました。
料金について
お支払方法について
サービスについて
- Q: 英語初心者ですが、気軽に受講できるのでしょうか？やっていけるか不安です。
- Q:
- ご安心ください。初心者の方でも親切丁寧に講師が対応します。間違いを恐れず、まずはご自身で書ける範囲から気楽に初めてみて下さい。
また、「本当はこういうことが言いたかったのに」という日本人とネイティブのニュアンスの違いを避けるため、ご要望をいただけましたら、日本人バイリンガル・スタッフが無料の日本語サポートを行っています。
不安な方は、ぜひ無料カウンセリングをお受けいただければ、より詳しいアドバイスをさせていただけます。
無料カウンセリングのお申込みはこちらより。
- Q: 講師をどのように選べば良いか迷っています。何かアドバイスはありませんか？
- Q:
- コースによって異なりますが、気軽に楽しくペンパルや国際交流から始めるのであれば、ご自身の興味があるトピックや国から選んでみてはいかがでしょうか？例えば、世界各国の食べ物やグルメに興味がある方は、トピックの”グルメ”にて特にグルメが好きな講師のリストより講師をお選びいただけます。また、アメリカ人の講師とやり取りしたい方は、”国”→”アメリカ”より講師をお選び頂けます。それ以外の参考としては、”メールパルの楽しみ方”ページをご覧ください。
また、ぜひ無料カウンセリングをお受けいただければ、より詳しいアドバイスをさせていただけます。
無料カウンセリングのお申込みはこちらより。
- Q: 一度選んだ講師は継続的に続けなければいけないのでしょうか？
- A:
- いいえ。メールパルは、毎回違う講師やコースも選んでご利用頂けます。
勿論、同じ講師も継続的にご利用いただけます。
その時の気分やお好みに応じてご自由に講師を選んでメールパルをお楽しみください。
- Q: 講師からの返信はどのくらいの期間でもらえるのでしょうか？
- Q:
- 英文メール送信後、基本的に講師からは約３営業日以内にメールパル・システム経由にて返信が送られます。
ただし、管理体制は徹底してはおりますが、突発的な講師サイドのPCトラブルや、サーバー及びプロバイダーのトラブルが発生した場合は、それ以上のお時間がかかる場合がございます。３営業日以内に返信が来ない場合は、当サイト管理責任者までメールでお知らせください。
- Q: 申し込み後、いつから利用できますか？
- Q:
- ユーザー登録をして、回数券をお求めいただき、メールパル側でお支払い確認が完了し、メールパルよりあなたのプライベートEメールアドレスへ送られる開始OKのメールを受信後に、ご利用頂けます（※お支払いにクレジットカードをご利用の場合、別途送信されるオンライン決済サービス会社、Paypalからの支払完了メールとは異なりますので、ご注意下さい）。
支払い確認には１営業日いただいております。
また、継続的にすぐサービスを利用されたい方には、支払確認が初めの一度で済む6回券、12回券、24回券、又は36回券の回数券購入をオススメしております。
- Q: ビジネス英語の添削は受けられますか？
- Q:
- はい。
即戦力、実践力の習得にぜひお仕事の英文メールを添削にお出しください。
その際には、「ビジネス＆フリー英文添削コース」をお選びください。
- Q: 添削、指導を受けることなく、ペンパル感覚のメールのやり取りのみで利用したいのですが、そのようなサービスもありますか？
- Q:
- はい、ご用意しています。そのような方は「ペンパル返信コース」をご利用ください。
また、ペンパルや国際交流だけでなく、添削や指導もお願いしたい方、仕事で書いたメールや日記の添削を受けたい方などには別の専用コースをご用意しています。
詳しくはこちらをご覧ください。
- Q: 専用のカリキュラムを作ってもらえますか？
- Q:
- はい。
一度、サービスをご利用いただけましたら、担当講師と相談の上、無料であなたに合った学習カリキュラムを作らせていただきます。
無料カウンセリングをお受けいただければ、より詳しいアドバイスをさせていただけます。
無料カウンセリングのお申込みはこちらより。
- Q: メールパルの「楽」習サービスとはどういう意味ですか？
- Q:
- メールパルは単純に英語を学ぶという”学習”ではなく、好きな時間に、気軽に楽しく、世界各国講師とのペンパルや国際交流により皆様が見聞を広げ”世界人”になって頂くことをコンセプトにしています。そこで、お同じ読み方として”学習”ではなく、「楽習」サービスとして紹介しています。
- Q: メールパルでメールをやり取りするにあたり、記載内容について何か制限はありますか？
- Q:
- はい。例えばメールパルでは、受講者、講師共々、それぞれの個人又は属する法人の連絡先（住所、電話番号、メールアドレスなど）情報の公開及びやり取りは、規定する個人情報保護方針により、一切認められておりません。
また、商用、勧誘目的の内容や、倫理上不適切な内容の記載も禁止となっております。
その他詳しくは、規定の利用規約を必ずご確認ください。
ルールを守って楽しくサービスをご利用ください。
マイページについて
- Q: 自分の利用履歴、例えば、どの講師とコースを使ったのかを確認できますか？
- Q:
- はい。利用者専用のマイページよりご自身の利用履歴を確認できます。
- Q: メールパルの講師とは、個人のプライベートEメールアドレスを使って直接メールをやり取りするのでしょうか？
- Q:
- いいえ。利用者の方にはユーザー登録のうえ、専用のマイページより講師へメールを送信して頂きます。
その後講師からの返信は、メールパル管理システムを経由し、メールパルシステムのアドレスより利用者様のアドレスへ送られます。
よって利用者様個人のアドレスは直接講師に知られることはありませんので、安心してご利用いただけます。
- Q: 講師を選びましたが、マイページ上で送信する英文メールが直ぐに出来上がりそうにありません。
後日あらためて完成させ、メール送信したいと思いますが、途中まで作った文章は保存できますか？
また、後日そのメール作成の続きはどのように行えばいいのでしょうか？
- Q:
- 保存が可能です。
保存方法：マイページ⇒「テンプレート新規作成」⇒英文メールを書く。
保存した文章の続きを書く場合：マイページ⇒「メールテンプレート一覧」⇒編集。
- Q: 以前に会員登録した際のログインするIDとパスワードを忘れてしまいました。
- Q:
- お問い合わせページより、その旨とあなたのお名前、Eメールアドレスをメールパルまでご連絡ください。
早急にパスワードを確認し、返信させて頂きます。
料金について
- Q: 受講料金はいくらでしょうか？また、継続的に利用したいのですが、回数券はありますか？
- Q:
- はい。継続的にご利用いただく方は、お得な回数券の購入をオススメします。
詳しくはこちらの料金表をご覧ください。
- Q: 回数券の使用期限はありますか？
- Q:
- 使用期限はございませんので、ご自身のペースにてご利用いただけます。
お支払方法について
- Q: 支払方法を教えてください。現金払いは可能ですか？
- Q:
- はい。可能です。
お支払方法は、銀行振込またはクレジットカード払いとなります。
銀行振込の場合は、指定の三井住友銀行の口座へお支払いください。（口座の詳細はこちらをご覧ください。）
その際、振込手数料はお客様負担になりますことを事前にご了承ください。
クレジットカード払いの場合は、世界一の安全性を誇る電子認証企業ベリサインに登録されているPaypalを通してのご利用となります。
私共でお客様のクレジットカード情報をいただくことはありません。
ご利用頂けるカードはVISA、MASTER、JCB、AMEXの4種類です。
お支払方法について
- Q: いつお支払いをすればよろしいのでしょうか？
サービスに関するご質問は、どのような件でもご遠慮なく、お気軽にメールパルまでお問い合わせください！
お問い合わせはこちらより
